开发区支行营业部多拖并举识别潜在优质客户
作者: 发布时间:2019-01-13 来源:本站 点击:

  客户是银行的衣食父母,在同业竞争如此激烈的今天,以优质服务留住客户显得尤为重要。优质的服务能提升核心竞争力,吸引源源不断的优质高端客户,给银行带来财富。我行为更好的为客户服务,真正做到“以客户为中心”,采取以下几项措施来识别我行潜在优质客户。

  (一)、为那些已识别的优质客户提供专属服务区域、专供金融产品、专属客户经理,提升客户服务体验,提高客户的满意度。

  (二)、对于那些已经具备优质客户的基本条件,但未被我行识别的客户,要充分利用客户来网点接受服务的机会,进行有效识别。网点是我们最为昂贵的资源,要将最有效的资源用于最优质的客户身上。

  充分使用客户关系管理系统,通过客户信息分析客户对银行的综合贡献度,对已经在我行开户的所有客户进行客户识别,为被识别的客户提供与他们的身份、开发潜在客户什么意思地位和为我行的贡献相匹配的产品和服务。

  客户推荐。通过已有优质客户推荐优质客户,满意的客户会向其他的客户推荐自己信任的银行,而客户推荐容易取得优质客户信赖,可以有效识别挖掘到高价值的优质客户,客户发展成功率比较高。

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